关于不少东说念主而言

南极是他们心中的圣地

为了此次南极之旅，来自杭州的陆女士早早开动制定推断。她在客岁八九月，通过国内闻明的极地旅行代理商“企鹅环游”，预订了Atlas游轮公司的船票。

2月10日，陆女士从上海浦东升空，经德功令兰克福调动，抵达阿根廷布宜诺斯艾利斯。按照船方Atlas游轮公司的条款，开赴前一晚，她将行李交给船方驻点在栈房的指定使命主说念主员长入托运，并准备第二天和整个邮轮来宾整个乘坐船方安排的包机赶赴乌斯怀亚。

然则令陆女士崩溃的是

在抵达乌斯怀亚机场后

陆女士发现

她的行李果然不见了

陆女士和另一位通常丢行李的中国女生立即向同业的船方使命主说念主员乞助。然则对方仅仅将她们带到航空公司处事台备案，随后便带着其余159名乘客先行离开。

在机场苦等1个多小时后，地勤东说念主员告暗意，在乌斯怀亚机场没找到她们的行李，她们不错离开了，何况莫得给她们任何诠释。为了幸免赶不上船，让这趟旅程透顶泡汤，陆女士只可和另一位丢行李的中国女生整个打车赶赴当地的超市，购买了贴身衣物、防晒霜等最基本的活命物质。

更令陆女士感到动怒的是，陆女士向船方掂量行李的下跌，并提倡思要借用船上的济急衣物和户外装备的央求，均未获恢复。直到第6天，船方得知她们靠其他乘客和探险队员借到衣物后，才提供了免费洗穿戴务。

陆女士回忆，来自江西姑娘姐借了她俩条随意的裤子，一双蜜月细君借了她两件短袖，一位中国探险队员把我方的备用防水裤、防水手套借给她……“在船上，的确感受到了来自同族的情切。”

在震动第7天，她向船司发出安定投诉邮件，条款交涉，并未获回复。后续两天她找到客户部负责东说念主迎面责怪，也未能作念到灵验交流。直到第10天，AG游戏官网船主才露面与其交涉。

陆女士提倡三个诉求：安定说念歉、提供行李延误诠释、合理补偿。她条款24小时内呈报，却在震动第11天才收到一封信，船方依旧将包袱全部推给航空公司。

而陆女士的代理方在她行李丢欠妥天就在客户群中了解到了情况，直到第5天才在陆女士再三催促下与船方进行交涉。陆女士合计，当作与船方有径直和洽相关的代理机构，其露面交流的恶果应高于个东说念主乘客，但事发后对方未主动提供协助或建议。

陆女士在酬酢平台上发布的际遇激勉平日关爱，2月23日，船方发来邮件，称航空公司闲散提供1200好意思元补偿。可在旅程行将放肆时，陆女士又收到一封邮件，条款她删帖，不然将诉诸法律。

可直到下船，她的诉求无一得到昂然。

代理方“企鹅环游”谈判负责东说念主暗意，了解情况后负责东说念主向陆女士建议谈判航空公司生成“行李未到纪录”，同期蹙迫采购必需物质并保留单子。后续他看到陆女士在群里发言，说借到了防水裤，以为物质装备的事情仍是责罚。

2月17日，这位负责东说念主受陆女士交付，对丢失行李的进行追索，当其正要发送电子邮件时，被文告行李找到了，仍淹留在布宜诺斯艾利斯埃塞萨外洋机场。

2月27日下船后，陆女士和另一位丢失行李的游客赶赴该机场寻找行李，但由于未赢得行李延误诠释，她们在机场耗时近3小时，才最终将行李找回。

负责东说念主还称，直到2月21日陆女士在交流群中提倡要投诉船公司，并将投诉邮件转发给“企鹅环游”，他们才了解到2月13日至19日历间Atlas未能提供预期匡助。了解情况后，代理方一直在协同索赔，关于两位女士的三项诉求，他暗意“还在握续跟船公司交流”。

概述自话匣子、潮新闻