图说：前挡风玻璃漏水 起首/采访对象供图（下同）

“耗尽约60万元买的路虎SUV，五年里前挡风玻璃两次漏风漏水，目下4S店还甩锅让我我方走保障，这事儿换谁能禁受？”近日，市民沈女士向“新民帮侬忙”响应，她2020年12月购买的路虎发现5，在质保期内就出现前挡风玻璃漏风漏水，维修后仅三年故障复发，可路虎4S店却以车辆过保为由推卸包袱，让她堕入维权逆境。

质保期内出问题

2020年12月，沈女士在徐汇区龙吴路420号绿地捷豹路虎4S店，耗尽约60万元购入一辆路虎发现5。本认为豪华品牌品性可靠，没念念到用车仅两年，故障就找上门来。

2022年12月，车辆行驶至16646公里时，前挡风玻璃短暂出现严重漏风漏水。“下雨天雨水顺着玻璃弊端往车里渗，高速优势声逆耳，根蒂没法日常开。”沈女士说，那时车辆仍在三年质保期内，她当场经营销售客服，被指定赶赴浦东新区御桥路1441号上海永达路虎4S店维修。经搜检，4S店证明故障为前挡风玻璃脱胶，本旨在质保规模内免费更换玻璃，但无法在原有基础上打胶修补。“我那时建议，原车玻璃有贴膜，既然是车辆质地问题，更换玻璃后贴膜也该由4S店厚爱重贴。”沈女士回忆，那时4S店并未本旨这一合理诉求，为了尽快科罚问题，她不念念过多折腾，最终我方耗尽1800—2000元贴了膜。更让她提神的是，4S店明确示知：新更换的玻璃只提供一年质保，不再享受原车三年质保。

记者从沈女士提供的2022年维修施工单看到，工单号为RASHL2212290039，维修技俩明确包含“前挡漫水”关连的挡风玻璃更换，维修类型标注为“保修”。

更换后问题再现

原认为换完玻璃就能暂劳永逸，可到了2025年12月，“雷同的故障再次发生”：前挡风玻璃依旧漏风漏水。

“距离前次换玻璃刚好三年，很难不让东谈主怀疑是玻璃自身质地不外关，或是第一次维修就没修好。”沈女士再次将车送到归并家4S店，此时门店已搬迁至浦东新区康桥东路388号，理睬的也曾原先的维修东谈主员。

让沈女士气愤的是，4S店气派截然回转：以车辆已过保为由，称故障与门店无关；建议可出于“客户关爱”免费拆装玻璃、从新打胶，但不保证不再漏水，还提醒拆装可能残留胶痕、产生毛刺；若要透澈科罚、更换新玻璃，则条目沈女士“自行走保障处理”。

“前挡风玻璃是固定部件，又不是天天升降的车窗，怎样会每每出问题？明明是质地隐患，凭什么要我走保障？”沈女士对这一科罚决议坚强反对。

维权进程中，AG庄闲和游戏糟隐衷接连不休：此前承诺的上门代驾取车，过后被条目车主自行送车；相通好维修决议后，维修工聚拢两天失联，导致维修延误；她索取两次维修的署名工单，对方又以“店铺搬迁、票据丢失”为由拒却，仅提供一份无她署名证明的电子清单。

正本购车的绿地捷豹路虎4S店已关门停业，维修门店几经搬迁，包袱主体弄脏，沈女士的维权之路举步维艰。“从新到尾，4S店皆在推卸包袱，须臾说过保了，须臾说拆装有风险，即是不肯正视车辆可能存在的质地问题。”沈女士无奈地暗示，约60万元的豪华车，售后管事真让东谈主寒心。

质保期外不担责

当作知名豪华汽车品牌，路虎一直以“高端、可靠”为宣传卖点，其价钱颇高，消费者购买的不仅是车辆自身，更包括品牌承诺的品性保障和售后管事。前挡风玻璃当作车辆的中枢部件之一，属于固定装配部件，日常使用情况下不应在五年内两次出现脱胶漏风漏水问题，这不得不让沈女士质疑其坐蓐规范的质地管控是否存在弊端。

针对沈女士的际遇，记者先尝试经营原先买车的龙吴路绿地捷豹路虎4S店，发现该店已关门收歇，于是经营厚爱维修的上海永达路虎4S店，又名厚爱售后的陈司理暗示：该车2020年购买，2022年已在质保期内免费更换前挡玻璃，目下关连质保均已到期。关于近期玻璃胶开胶，门店可协助拆装打胶，但无法延长质保，也不可出具承诺书。他强扶植个操作均按厂家规矩延长，门店无义务在质保期外承担格外包袱。关于沈女士质疑车辆质地问题，记者又尝试经营路虎中国官方客服，但戒指发稿时未收到回答。

故障需排查根源

业内法律东谈主士指出，消费者花高价购买豪华汽车，有权获取与价钱匹配的产物性量与售后管事。品牌方不可浅陋以“过保”为由推卸包袱，而应主动排查问题根源，为消费者提供合理的科罚决议。尤其对“短期内重迭出现的归并故障”，更应主动排查根源。

若经检测证明，故障源于“盘算颓势、批次质地问题或维修不到位”，即便关连技俩已过保，厂家仍搪塞车辆承担维修、更换等包袱，并补偿消费者合理失掉。建议沈女士保留好维修纪录、相通纪录、付款凭证等笔据，通过向消保委投诉、向市集监管部门举报或诉讼等阶梯，照章珍重自身权利。

戒指目下，沈女士仍在与4S店协商，对方尚未给出内容性科罚决议。“我只念念弄昭着，到底是质地问题，也曾维修没作念好？但愿厂商正视问题、透澈科罚，而不是一味推诿扯皮。”沈女士说。对此，“新民帮侬忙”将捏续关注。